Mais contexto.
Mais continuidade.
Atendimento começa com boas informações
A Sofia depende de uma base de conhecimento clara: serviços, orientações, limites e critérios de encaminhamento. A implantação organiza esse contexto para apoiar respostas alinhadas ao negócio.
IA e equipe trabalham na mesma jornada
A inteligência artificial pode apoiar a coleta de informações e o direcionamento inicial. Quando a conversa exige avaliação humana, o histórico ajuda a equipe a dar continuidade.
Regras próprias para cada empresa
A operação de uma clínica é diferente de uma empresa de serviços. O escopo do atendimento é configurado de acordo com cada caso, respeitando informações, permissões e processos definidos.
Melhoria contínua do atendimento
Acompanhar interações permite encontrar oportunidades para revisar orientações e ajustar o fluxo. IA precisa de supervisão, conhecimento atualizado e critérios claros para o atendimento humano.